KVKK AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
CarWaxOnline.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla, işbu aydınlatma metniyle sizleri bilgilendirmek isteriz.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
CarWaxOnline.com olarak aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi işlemekteyiz:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimat sürecinin yönetilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetleri
- Üyelik kaydı ve hesap yönetimi
- Pazarlama, kampanya ve promosyon faaliyetleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, internet sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz ve sosyal medya kanallarımız aracılığıyla, elektronik ortamda toplanmaktadır. İşleme faaliyetleri KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler doğrultusunda ve iş süreçlerinin gerektirdiği ölçüde;
- Yetkili kamu kurumları ve kuruluşları,
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Bankalar ve ödeme kuruluşları,
- İş ortaklarımız ile paylaşılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili;
- Bilgi talep etme,
- Düzeltme ve güncelleme yapma,
- İşlenmesine itiraz etme,
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
Başvurularınızı, info@carwaxonline.com üzerinden bize iletebilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
- İade Süresi ve Şartları
CarWaxOnline.com üzerinden satın alınan ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. İade işlemi için aşağıdaki şartlar sağlanmalıdır:
- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmemektedir:
- Kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
İade Süreci
İade talebinizi [e-posta adresi] üzerinden bildirerek, onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilecektir. -
Değişim Koşulları
Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade sürecini tamamladıktan sonra yeni sipariş oluşturabilirler. Değişim için doğrudan değişim işlemi yapılmamaktadır; önce ürün iade edilip, ardından yeni sipariş verilmelidir.
Detaylı bilgi için info@carwaxonline.com ile iletişime geçebilirsiniz.